Home Despre noi Produse Formula de calcul Contact  

  POLITICA DE RETURNARE
 
Politica de returnare
Daca nu sunteți 100% mulțumit de produsul cumpărat din magazinul nostru, acesta poate fi returnat, in termen de  14 zile calendaristice din momentul in care a fost livrat,  conform OUG 34/2014:
Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, pentru modelele standard, pe stoc, alb sau cromate, care se pot revinde imediat ca produs standard. Singurele costuri care pot cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, in cazul in care produsul a fost livrat.
In cazul produselor (caloriferelor ) comandate de catre consumator, in alta culoare decat cea alb standard si/sau cu lucrari particulare privind modul de alimentare(sudarea de mufe si/sau introducerea de diafragma pentru alimentarea personalizata, solicitata de catre consumator, acestuia, i se va retine din suma platita, contravaloarea punerii produsului (caloriferului) in stare initiala. Consumatorul va primi din partea producatorului/distribuitorului/ o fisa de cost in care sunt cuprinse toate operatiunile de revenire a produsului in starea initiala/standard pentru a se putea revinde ca produs nou.

Pentru returnarea produsului trebuie sa notificați in scris acest lucru la adresa de email office@calorifere-decorative.com (folosind „Formularul returnare produs”). Numai cererile scrise se vor lua in considerare. 
Daca produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Produsul poate fi înlocuit cu unul de o valoare mai mare, prin plata diferenței, respectiv daca valoarea este mai mica, veți primi o rambursare parțiala pana la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul înlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre VON LORCH DESIGN S.R.L.
In situația in care produsul nu mai este disponibil fie se va înlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.
Costurile de transport pentru situațiile prezentate mai sus (nu si in cazul renunțării la cumpărare) cad in sarcina magazinului nostru.
Daca produsele achiziționate sunt nefuncționale sau prezintă vicii de fabricație vor fi înlocuite pe loc cu un produs funcțional cu condiția notificării in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului.
Toate produsele returnate trebuie sa fie in aceeași stare in care au fost expediate. Nu putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către cumparator: daca au ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzura sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile, etichetele inițiale, intacte, certificatul de garanție in original si toate documentele cu care au fost livrate.
 



  CONTACT