Home Despre noi Produse Formula de calcul Contact  

  DESPRE VONLORCH DESIGN
 

Termeni si condiții generale

INTRODUCERE
Acest website este întreținut si administrat de către VON LORCH DESIGN S.R.L.
Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si condiții. Pentru folosirea in cele mai bune condiții a site-ului, se recomanda citirea cu atenție a termenilor si condițiilor.


COPYRIGHT
Întregul conținut al acestui site - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea VON LORCH DESIGN S.R.L. si a furnizorilor săi si este protejat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fara acordul VON LORCH DESIGN S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare.
Platforma/website-ul www.calorifere-decorative.com este găzduit de serverele unei terțe societati comerciale.  VON LORCH DESIGN S.R.L. nu va putea fi făcuta responsabila pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. VON LORCH DESIGN S.R.L. nu va putea fi făcuta răspunzătoare pentru erorile apărute datorita folosirii anumitor browsere pentru utilizarea www.calorifere-decorative.com 


SECURITATEA DATELOR PERSONALE


Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, VON LORCH DESIGN S.R.L. are obligația de a administra in condiții de siguranța si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Utilizator. 
Datele personale sunt colectate in vederea prelucrării acestora in scop de comunicare/marketing/publicitate. Cu toate acestea, Utilizatorul website-ului nu este obligat sa furnizeze datele cu caracter personal. 
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către VON LORCH DESIGN S.R.L. si pot fi comunicate numai băncilor sau curierilor colaboratori, in măsura in care aceste informații le sunt necesare in relația cu Utilizatorul. 
Conform Legii nr. 677/2001, Utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justiției. Totodată, Utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care il privesc si sa solicite ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul se poate adresa VON LORCH DESIGN S.R.L. cu o cerere scrisa, datata si semnata la următoarea adresa de e-mail: office@calorifere-decorative.com. Urmare a solicitării de ștergere a Contului creat in cadrul website-ului, operațiunea fiind ireversibila, Utilizatorul nu va mai avea posibilitatea accesării online a unor formulare din cadrul website-ului.

 


SERVICE


Produsele prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentanții/producătorii fiecărei mărci. Responsabilitatea eventualelor defecțiuni si repararea lor cade in sarcina importatorului/producătorului si service-ului autorizat de acesta. 
In cazul indisponibilității unui produs in stocul VON LORCH DESIGN S.R.L., din cauza lipsei lui in oferta curenta a reprezentantului/producătorului, VON LORCH DESIGN S.R.L. isi asuma obligația de a informa consumatorul despre lipsa acestuia in termen de 5 zile, iar in cazul in care plata s-a efectuat in avans sa ramburseze suma încasata in maxim 30 de zile, precum si dreptul de a propune consumatorului un produs similar. 
Valoarea maxima a obligațiilor companiei VON LORCH DESIGN S.R.L. fata de orice consumator in cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de VON LORCH DESIGN S.R.L. de la acest consumator. După expediere, consumatorul poate restitui produsul si solicita rambursarea sumelor plătite conform legislației in vigoare. 

GARANTIAPRODUSELOR
Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția obișnuita a fiecărei mărci in parte. 
TERMENE DE LIVRARE
Termenul de livrare obișnuit al produselor cumpărate de la magazinul nostru se încadrează intre 48 ore si 6 saptamani din momentul înregistrării comenzii pe site si plata avansului. In condiții speciale VON LORCH DESIGN S.R.L. isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare.

PRETULPRODUSELOR
Prețul final plătit de client este acela afișat in coșul de cumpărături la finalizarea comenzii (la care se adăuga prețul transportului, conform celor afișate pe site). VON LORCH DESIGN S.R.L. nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpărarea produsului. Pentru orice taxa perceputa in plus va puteți adresa imediat la adresa de email office@calorifere-decorative.com

MODALITATI DE PLATA
Modalitățile de plata acceptate de magazinul nostru sunt următoarele:

  • Ramburs - numerar la curier, la primirea coletului;
  • Ordin de plata - pentru platile OP factura (factura proforma) va fi generata in avans si trimisa pe mail. Livrarea se va efectua numai după confirmarea plații;
  • Numerar - la ridicarea din magazin.

CONDITII CONTRACTUALE (pentru produsele achiziționate la distanta)

Daca nu sunteți 100% mulțumit de produsul cumpărat din magazinul nostru, acesta poate fi returnat, in termen de  14 zile calendaristice din momentul in care a fost livrat,  conform OUG 34/2014:

"Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor."

Pentru returnarea produsului trebuie sa notificați in scris acest lucru la adresa de email office@calorifere-decorative.com (folosind formularul de returnare produs)

 

Numai cererile scrise se vor lua in considerare. 
Daca produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Produsul poate fi înlocuit cu unul de o valoare mai mare, prin plata diferenței, respectiv daca valoarea este mai mica, veți primi o rambursare parțiala pana la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul înlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de către VON LORCH DESIGN S.R.L.
In situația in care produsul nu mai este disponibil fie se va înlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.

Costurile de transport pentru situațiile prezentate mai sus (nu si in cazul renunțării la cumpărare) cad in sarcina magazinului nostru.

Daca produsele achiziționate sunt nefuncționale sau prezintă vicii de fabricație vor fi înlocuite pe loc cu un produs funcțional cu condiția notificării in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului.

Toate produsele returnate trebuie sa fie in aceeași stare in care au fost expediate. Nu putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către comparator: daca au ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzura sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile, etichetele inițiale, intacte, certificatul de garanție in original si toate documentele cu care au fost livrate.


DISPUTE SI CONFLICTE 

www.calorifere-decorative.com funcționează conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. 
Orice conflict apărut intre VON LORCH DESIGN S.R.L. si clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabila prin înțelegere intre cele doua parți. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanești din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de competenta instanțelor romanești.
Daca problema dumneavoastră nu poate fi rezolvata prin email sau cu ajutorul persoanei de contact cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere interna gratuita cu personal din managementul VON LORCH DESIGN S.R.L. la email
office@calorifere-decorative.com  
Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.calorifere-decorative.com si orice încercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.

Fiind de acord cu acești Termeni si Condiții clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligațiile ce decurg din cumpărarea in magazinul virtual www.calorifere-decorative.com

 



  CONTACT